Tác giả: Dr. Rick Brinkman
Cuốn sách này gồm 24 bài học thú vị và bổ ích, nó sẽ giúp chúng ta có được cách ứng xử thông minh, linh hoạt và có hiệu quả nhất với từng đối tượng dựa trên cơ sở vững chắc là mối quan hệ thân thiện giữa người với người, giữa đồng nghiệp với đồng nghiệp.
ỨNG XỬ VỚI NGƯỜI KHÓ CHỊU